2015年,地推忽然热了起来。在校园、社区、大型商超等地,随处可见地推人员,用各种的传单和奖品,推广着自家的产品。在北京望京SOHO的扫码一条街,地推人员最为密集,100米就散布了30多个地推点。据统计,仅餐饮O2O的线下地推,全国就已超10万人,而在整个互联网+领域,推广人数或有百万之众。
地推是互联网时代的特殊工种,伴随中国互联网兴起,地推以廉价劳动力将线下的用户引导到线上,打开了一些互联网公司的市场。到了移动互联网时代,O2O回归线下,地推从互联网推广的低配变成了高配,成为核心竞争力。例如美团,依靠执行力超强的地推团队,从千团大战中胜出;还有滴滴,凭借优良地推席卷全国,打造出行业巨头。
相比较而言,移动时代地推团队的组建难度、管理系数远高于电商时代。因为电商时代的核心在线上,地推只需要说服供应商,其余的工作交给线上就可以。而移动时代比拼的是抢用户、市场的速度,线下竞争变得复杂,地推也变得运营繁琐、变动性强、竞争激烈。
如果说地推强调的是进攻性,那么物流配送人员更多的功用在于防守。自古打江山易守江山难,进入市场之后,如何留住用户就要依靠长久耐心的服务。在消费升级时代,物流配送的价值越来越得到凸显,甚至成为决定电商生死存亡的关键。
自建物流最能保证服务品质,亚马逊、京东就是很好的例证,亚马逊在全球布局物流中心让世界更平了,京东自建物流让“当日到”成为现实。与实物电商的发展曲线相似,随着生活服务电商的纵深发展,O2O也已经进入“拼物流配送”的时代。2015年,越来越多生活服务电商从“信息提供型的轻模式”,逐渐转向“自建物流配送的重模式”,例如美团外卖、百度外卖、饿了么。
自建物流配送团队,初期成本高,但从长远来看可以控制配送流程,保证用户体验,建立竞争壁垒。同时,O2O平台在自建物流的时候,利用共享经济,吸纳社会上闲散的劳动力加入配送大军,实行“自营+众包”双模式运作。口碑网投资了众包物流点我达,下半年美团外卖、百度外卖也开始布局众包平台。
以地推、配送员为主力的线下铁军,逐渐成长为互联网企业打江山守江山的中坚力量。一方面,O2O发展到今天,同质化越来越严重。要想凸显出差异化优势,其根源就在于线下的商家资源,最终还是通过地推团队来实现。2016年地推战将会越来越激烈,独家合作的商家资源将会成为他们争夺的重心。
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